Delta Air Lines a perdu 500 millions de dollars à cause de CrowdStrike et de Microsoft
Delta Air Lines est confrontée à d'énormes problèmes après que son système technologique a été plongé dans le chaos, entraînant une panne de cinq jours. Ce problème, qui a entraîné une perte de 500 millions de dollars, a déclenché une vague de critiques à l'encontre de CrowdStrike et de Microsoft.
Ed Bastian, PDG de Delta Air Lines $DAL+0.4%, a sévèrement critiqué CrowdStrike $CRWD+3.8% et Microsoft $MSFT+1.8% pour la défaillance de leur logiciel qui a entraîné une panne généralisée des systèmes informatiques. Lors d'une interview accordée à CNBC, M. Bastian a déclaré que les deux entreprises n'avaient pas manifesté la volonté d'offrir une compensation ou des conseils pour atténuer les effets de leur erreur.
"Elles ne nous ont rien fourni. Pas même des conseils gratuits pour nous aider", a déclaré M. Bastian. a déclaré M. Bastian. Selon lui, le bogue dans la mise à jour du logiciel de CrowdStrike, qui a affecté non seulement Delta mais des centaines d'autres entreprises dans le monde, est extrêmement grave.
Les problèmes informatiques ont entraîné la défaillance d'un système clé de suivi des équipages, qui est resté en panne pendant près d'une semaine. La compagnie n'a donc pas pu trouver les pilotes et les hôtesses de l'air dont elle avait besoin, ce qui a entraîné l'annulation d'environ 30 % des vols et laissé un demi-million de passagers en plan. La compagnie a été contrainte d'annuler quelque 6 300 vols et de dépenser des dizaines de millions de dollars pour indemniser ses clients, y compris les frais d'hôtel et autres dépenses.
Bien que Delta n'ait pas encore intenté de procès contre CrowdStrike ou Microsoft...la compagnie a engagé le célèbre cabinet d'avocats David Boies. CrowdStrike et Microsoft n'ont pas encore fait de commentaires spécifiques sur la situation, CrowdStrike se contentant de déclarer qu'il n'a pas connaissance de l'action en justice.
"Nous n'avons pas d'autre choix", a déclaré M. Bastian. "Nous devons protéger nos actionnaires, nos clients et nos employés, non seulement sur le plan financier, mais aussi sur le plan de la réputation.
CrowdStrike, qui a terminé le dernier trimestre avec 3,7 milliards de dollars de liquidités et une limite de crédit renouvelable de 750 millions de dollars, tente de se préparer à d'éventuelles poursuites judiciaires par le biais de polices d'assurance.
M. Bastian a donné cette interview depuis Paris, où il est basé pour les Jeux olympiques, et où Delta est le partenaire aérien officiel de l'équipe olympique américaine. À l'heure actuelle, la compagnie revient à un programme de vols normal après cette situation d'urgence.
Source : Yahoo Finance, CNN.
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