Le nouveau patron de Starbucks s'exprime et les actions montent en réaction !

Starbucks $SBUX est la plus grande chaîne de cafés au monde. Le nouveau PDG Brian Niccol, qui a récemment remplacé Laxman Narasimhan, apporte des plans ambitieux et une stratégie claire pour améliorer ce géant mondial du café. Brian était auparavant PDG de Chipotle Mexican Grill $CMG, où il a mené avec succès la transformation et amélioré les performances de l'entreprise.

L'action de la société réagit déjà positivement - en hausse de plus de 25 % au cours du mois dernier, à environ 97 $ 📈.

Principaux changements décrits par le nouveau PDG :

Un retour au "café communautaire" - Niccol souhaite recréer une atmosphère où les gens peuvent se rencontrer, travailler et se détendre. Les cafés devraient à nouveau être des centres communautaires où les clients se sentent les bienvenus. Cette vision peut contribuer à rétablir la fidélité à la marque et à améliorer l'expérience du client.

Mettre l'accent sur la cohérence et l'efficacité - Dans le passé, Starbucksa été critiquée pour ses menus surchargés, la qualité irrégulière de ses boissons et les longs temps d'attente. Dans sa lettre ouverte, M. Niccol admet que l'entreprise "n'est pas toujours à la hauteur de ses défis". mais considère ces faiblesses comme des opportunités de croissance. Un service plus rapide et des normes de qualité plus élevées sont des priorités claires pour 🛠️.

Soutien aux employés - Niccol met l'accent sur l'amélioration des perspectives de carrière des employés et sur la création d'un environnement propice à leur développement. Une équipe heureuse est synonyme de clients satisfaits.

Dans les premiers temps 100 jours, il prévoit Niccol de visiter personnellement les cafés, de rencontrer les partenaires et les fournisseurs et de jouer un rôle actif dans la mise en œuvre des changements. Pour moi, cette approche est le signe d'un leadership fort. 🏃‍♂️.

Starbucks a dû faire face à des défis non seulement internes, mais aussi à des pressions externes, notamment de la part d'investisseurs activistes. Niccol mais il possède une riche expérience en matière de leadership Chipotle, ce qui fait de lui le dirigeant idéal pour cette transformation.

L'entreprise a une base de clients solide et pourrait retrouver une position forte sur le marché avec un nouveau leadership 🌍. Cependant, gardons les pieds sur terre, toutes les promesses ne peuvent pas être tenues. Seul l'avenir nous dira si cette transformation sera vraiment réussie et portera ses fruits !

Que pensez-vous du nouveau PDG de Starbucks ?