Pas de pénurie de clients : Microsoft récolte les fruits de milliards de dollars d'investissements dans l'IA
Microsoft constate une augmentation significative de l'utilisation de sa technologie Copilot AI pour Microsoft 365. Ce logiciel, conçu pour simplifier et automatiser les tâches professionnelles, devient rapidement un outil populaire auprès des utilisateurs. L'entreprise commence ainsi à tirer profit de son énorme investissement dans l'IA, qu'elle intègre dans tous ses principaux produits, des services cloud Azure au système d'exploitation Windows.
Selon Jared Spataro, vice-président de l'entreprise chargé de l'IA chez Microsoft, le nombre de clients utilisant Copilot pour Microsoft 365 a augmenté de plus de 60 % au cours du dernier trimestre.
"Le nombre d'utilisateurs quotidiens a plus que doublé, ce qui indique que nous sommes sur la bonne voie". déclare Spataro. Cela montre que l'investissement de Microsoft dans l'IA commence à porter ses fruits et que les utilisateurs commencent à comprendre la valeur que ces outils leur apportent.
Des attentes élevées, des décisions serrées
Bien que Microsoft ait enregistré une croissance de 19 % de son chiffre d'affaires d'une année sur l'autre dans son segment Intelligent Cloud, les attentes de Wall Street n'ont pas été tout à fait satisfaites. Bien que le cours de l'action se soit redressé depuis, la croissance de l'entreprise reste inférieure à celle de concurrents tels que Google. Cela montre à quel point il est difficile pour les géants de la technologie de trouver un équilibre entre l'investissement dans l'IA et les résultats financiers immédiats.
Les succès et les défis de Copilot
L'une des pierres angulaires du succès de Copilot est de prouver qu'il permet de gagner du temps sur des tâches professionnelles telles que l'écourtement des réunions, la gestion plus rapide des courriels ou la génération d'idées. Microsoft indique que les employés de Lumen gagnent quatre heures de travail par semaine grâce à Copilot, ce qui devrait se traduire par des économies annuelles de 50 millions de dollars.
D'un autre côté, tous les clients ne sont pas satisfaits. Certains se plaignent d'erreurs dans la planification ou le résumé des réunions. Par exemple, un géant pharmaceutique a même annulé une commande de mise à niveau parce que le prix ne correspondait pas à la valeur attendue. Toutefois, M. Spataro souligne que, selon une étude interne de Microsoft, les entreprises qui utilisent Copilot ont constaté une réduction de 50 % de l'utilisation du courrier électronique.
Un avenir rempli d'IA
La course au leadership dans le domaine de l'IA générative n'est pas l'apanage de Microsoft. Des entreprises concurrentes comme Google et Salesforce mettent également sur le marché leurs propres outils d'IA. Mais Microsoft travaille d'arrache-pied pour élargir la base d'utilisateurs de Copilot, ce qui l'aidera à consolider sa position sur le marché des logiciels d'entreprise.
À mesure que l'intérêt des investisseurs grandit, il sera crucial pour Microsoft d'atteindre continuellement ses objectifs en matière d'IA afin de maintenir son leadership dans cette nouvelle ère de l'informatique.
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